“客戶也說我們現(xiàn)在形象好，看上去檔次更高了，在我們這里修車更放心，感覺也更舒服了”——石家莊正定縣成德商業(yè)街小拇指

隨著顧客對消費(fèi)體驗要求的不斷提升，小拇指系統(tǒng)內(nèi)門店形象升級工作迫在眉睫。 石家莊正定縣成德商業(yè)街小拇指就從中嘗到甜頭，業(yè)績成功突破瓶頸，短時間內(nèi)月營業(yè)額就從8萬 攀升到10萬，并一路繼續(xù)高進(jìn)。

石家莊正定縣成德商業(yè)街小拇指于2011年8月開業(yè)，在門店自身的努力和總部的大力支持下，經(jīng)過不到兩年的時間門店月營業(yè)額就就達(dá)到了8萬的好成績。但是去年，業(yè)主韓總突然一籌莫展。

原來，正定縣是石家莊發(fā)展最成熟的縣城，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和車輛保有量在石家莊各縣城中都首屈一指。市場容量足夠大，月營業(yè)額8萬遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。可門店業(yè)績卻連續(xù)三五個月停滯，遭遇發(fā)展瓶頸。為此，韓總也想了很多辦法，在營銷方面加大力度和投入，車間也增加員工，但業(yè)績還是一直未能突破，韓總非常困惑和苦惱。

在多方探索無果之后，他把電話打給了小拇指總部尋求支援。小拇指該大區(qū)經(jīng)理詳細(xì)詢問了門店情況，最后建議進(jìn)行門店形象改造升級。韓總聽到這樣的建議半信半疑，這也是大部分業(yè)主在形象升級之前存在的普遍心理。區(qū)域負(fù)責(zé)人對此表示理解。

為了堅定業(yè)主信心和決心，大區(qū)經(jīng)理特意安排韓總參加了一次在廣東佛山組織的 “如何突破門店的業(yè)績瓶頸”論壇。在這個論壇中，參與者都是已經(jīng)進(jìn)行門店形象升級的業(yè)主們，他們都分享了形象改造給門店業(yè)績及管理帶來的大變化，門店大多都突破原來的業(yè)績瓶頸，管理方面也更加的省心、省力，大家都很興奮，場面很是熱鬧。一個個先行者的成功經(jīng)驗，一個個實實在在的經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)，讓韓總對門店形象帶來的成效大為驚訝。會議結(jié)束完后，大區(qū)負(fù)責(zé)人又帶業(yè)主實地觀摩了佛山剛形象升級完畢的兩家總部直營店。

回去后，韓總就立刻開始籌備門店形象的升級工作，在總部工作人員的指導(dǎo)下，形象升級工作在一個多月時間內(nèi)順利完工。

為了了解門店實際升級后的效果，總部安排客服人員做了一次電話回訪。在電話中業(yè)主韓總非常興奮，“我們現(xiàn)在門店的業(yè)績已經(jīng)突破10萬了，單車營業(yè)額也達(dá)到700元/臺，高檔車越來越多，接車也更容易了!客戶也說我們現(xiàn)在形象好，看上去檔次更高了，在我們這里修車更放心!”

2013年底，石家莊正定縣成德商業(yè)街小拇指連續(xù)三個月營業(yè)額達(dá)到13萬，并且榮獲了2013年度 “金勾獎”的榮譽(yù)?，F(xiàn)在業(yè)主韓總又開始在心里盤算著如何讓業(yè)績更上一層樓了。

我們的很多門店，因為業(yè)績的瓶頸，往往會在門店的營銷和人員上下很大功夫、投入大量資金，而往往忽略了門店自身形象要求。石家莊正定的收獲，真是應(yīng)了我們蘭總裁的那句話， “最好的營銷是門店的自身!” (作者：小拇指津京冀蒙黑吉遼大區(qū)林城武)